Диспут на Али: что это такое

26.08.2015 - 12:08

Алиэкспресс – магазин на русском в Беларуси оказывает услуги по покупке выгодных товаров из Китая. Посетив данный сайт – партнер официального ресурса, вы сможете приобрести желаемую вещь максимально удобным и быстрым для вас способом. У вас есть возможность попасть на грандиозные распродажи и купить понравившийся товар по минимальной стоимости.

акции в гомеле 

Но существуют такие ситуации, когда полученная посылка вас не устраивает. В таких случаях можно предпринять следующие меры:

  • обратиться к специалистам администрации интернет-сайта;
  • выйти на прямую связь с продавцом, у которого приобреталась вещь.
  • Вам срочно понадобились деньги, но не знаете, где их можно взять? Один из лучших вариантов – это взять кредит под залог автомобиля. Сделка произойдёт максимально быстро, без лишних проблем и хлопот!

     кредит под залог автомобиля

Когда можно открывать спор?

Такие разбирательства называются диспутами. Необходимость в открытии спора может быть обусловлена следующими причинами:

  1. Доставка Алиэкспресс оказалась дольше, чем указывал продавец.
  2. Отказ продавца от продления периода доставки вашего заказа.
  3. Незначительный или существенный брак в товаре.

В первом варианте обезопасить себя можно посредством обращения к самому продавцу. При этом вам необходимо обратиться к нему с просьбой о продлении длительности доставки. Сделать это можно при помощи нажатия кнопки сервиса с надписью «Request To Extend Delivery Date» и указания дополнительного количества дней на получении посылки. Но важно знать, что такой способ сможет сработать только в такой ситуации, когда на сайте Белпочты вы видите, что ваша вещь находится уже совсем близко.

Второй случай может быть связан с отказом продавца продлевать ранее установленное время доставки посылки с Алиэкспресс. Тогда вам следует немедленно открывать диспут и требовать, чтобы вам вернули заплаченные за товар деньги.

Как открыть спор и в течение какого времени он может быть рассмотрен?

На Алиэкспресс в Беларуси вам следует нажать на кнопку под названием «Open dispute». Ее появление вы сможете увидеть только по истечении недели с момента отправки товара вашим продавцом. Наиболее быстрый вариант рассмотрения диспута – это когда его анализ производится самим китайским менеджером по продажам. В таких ситуациях вернуть свои деньги или получить компенсацию за бракованный или неприсланный заказ вы можете в течение 15-20 дней.

Но нередко происходят и такие ситуации, когда продавец не хочет идти вам на уступки. В таком случае вам придется обращаться к специалистам из администрации Алиэкспресс в Беларуси на русском языке. Здесь вам придется запастись терпением, поскольку рассмотрение вашей претензии может затянуться на срок до 60 дней.

Как правильно заполнить форму диспута?

После открытия спора вам необходимо будет указать причину вашей претензии. Для этого необходимо будет сделать ответить на вопрос, который подходит для вашего конкретного случая:

  1. Did you receive your goods? При неполучении своей посылки следует указать слово «No».
  2. Please tell us your solution. Здесь идет речь о степени брака в товаре. Если посылки с Алиэкспресс в Беларусь пришли совершенно ненадлежащего качества, то нужно просить о компенсации всей уплаченной суммы, если же брак незначительный, то можно указать несколько долларов для возмещения ущерба.
  3. Do you want to ship the goods back? Данным пунктом лучше всего не пользоваться. Для вас будет более удобно вернуть обратно потраченные деньги.
  4. Please write your request detail. На этот вопрос можно ответить подробным мнением о продавце китайского сайта Алиэкспресс.
  5. Please Upload Attachments. В данном пункте от вас требуется приложение файлов, которые могут выступать в качестве доказательств о ненадлежащем качестве посылки. Здесь можно использовать как сделанные фотографии товара, так и снятое видео. Производить съемку необходимо с момента раскрытия полученной посылки.

Поэтому если вы не хотите столкнуться с подобными проблемами при приобретении товаров через Алиэкспресс из Китая, то лучше всего тщательно заняться вопросом выбора продавца и изучении отзывов о нем перед тем, как нажать кнопку «Заказать».

Комментарии

Сообщений: 0

Нет сообщений, будь первым кто напишет комментарий!

Вы не вошли в систему, для отправки сообщения пожалуйста Войдите