Двуличные скидки: что стоит за «выгодными» предложениями магазинов?

Как Вы относитесь к скидкам? Нет ли ощущения, что надписи «Sale» слегка себя дискредитировали?

Теоретически для покупателя снижение цены всегда полезно, ведь это хорошая возможность сэкономить. И для продавцов скидки могут быть эффективным маркетинговым инструментом, позволяя привлечь больше покупателей и стимулировать рост продаж. Только, к сожалению, многие игроки рынка перегибают палку и используют этот метод некорректно.

Ведь как бывает: анонсируется грандиозное снижение цен (особенно массово это происходит перед праздниками). А по факту часто происходит следующее: ожидаешь обещанную «шару», планируешь покупки, приходишь в магазин или на сайт, добавленный в закладки - а там ценники, практически не отличающиеся от регулярных. Или же с реальным минусом, но на несколько невостребованных позиций.

В такой ситуации ощущаешь себя одураченным: либо злишься и уходишь (закрываешь сайт), либо, не растеряв стремления выгодно потратить деньги, рыщешь по каталогу с мыслью «ну хоть что-то куплю». В итоге в корзине оказывается что-то, без чего вполне можно обойтись. Это не что иное, как результат манипуляций.

Как нас, покупателей, обманывают

Самый распространенный прием, с помощью которого обманывают покупателей - предоставление псевдоскидки на товар, цену на который предварительно завысили. Аккуратно, не афишируя. По сути, для покупателя стоимость остается прежней (в лучшем случае).

Но, если в рознице такой прием еще может сработать: уже настроились, приехали в шоппинг-молл, что ж теперь, с пустыми руками возвращаться? То онлайн-покупатели имеют возможность проверить выгоду спецпредложения в два клика. Если товар не эксклюзивный, он обязательно продается и на других ресурсах, и сопоставить ценники не составит труда. Манипулировать сознанием любителей покупок в интернет становится труднее.

Как еще может объясняться сильное снижение цены?

С готовностью уменьшают цифры в ценнике на позиции с браком и дефектами: тут уже вопрос честности магазина и готовности покупателя закрыть глаза на конкретный недостаток.

А еще есть опасность попасть на «серый» контрабандный товар, преподносимый как щедрое акционное предложение - сомнительное счастье с отсутствием каких-либо гарантий качества.

Одно дело, когда речь идет о распродаже в магазинах одежды и обуви. Здесь уже привычно, что с приходом осени масштабно распродаются летние вещи, а с наступлением весеннего сезона стараются сбыть с рейлов неактуальные зимние коллекции. В этом сегменте скидки действительно могут достигать 80%, что объяснимо. Легче продать выходящие из моды вещи «за копейки», чем куда-то их везти и где-то хранить до следующего сезона. Тем более, что трудолюбивые китайцы уже давно пошили новые партии модных вещей.

Совсем другая ситуация в сфере бытовой техники и электроники. Здесь масштабные распродажи, особенно долгосрочные, не логичны. Ведь электроприборы не так подвержены влиянию модных течений, а срок их эксплуатации значительно превышает время износа босоножек. Продавать технику с «-70%» - это торговать себе в убыток. Верите в такое бескорыстие отечественного ритейла? Поэтому, даже минус 30-50% на технику уже очень весомая скидка. Все, что выше, подозрительно: отнеситесь внимательно к качеству и реальному состоянию настолько уцененного товара.

Реальность такова, что слишком щедрые акции должны насторожить. Но не все так грустно. Существуют и по-настоящему выгодные предложения, нужно только знать места.

А по-честному бывает?

К счастью, бывает. Магазины, дорожащие репутацией и благосклонностью клиентов, делают честные акционные предложения и временно предлагают спеццены. Особенно это актуально в предпраздничный период, и этим нужно пользоваться. Если, конечно, успеете сделать заказ среди толпы желающих.

Но что делать, если нужно купить что-то прямо сейчас, не дожидаясь сезонных и праздничных скидок? Если, к примеру, нужны материалы для ремонта, который и так высосал уже колоссальное количество сил и денег?

Тогда Вам прямая дорога в онлайн-магазины, где раздел акционных позиций носит постоянный характер, а специальные предложения регулярно обновляются и действительно выгодны.

Чаще всего в таких случаях снижение цен обусловлено распродажей товаров со склада из прошлых поставок и старых закупок. Еще одна возможность предоставить покупателям реальную скидку - совместные акции с производителями.

Конечно, если магазин действительно(!) имеет статус официального представителя бренда (что легко проверить, попросив подтверждающий сертификат).

Так что, имея в закладках сайты с честными спецпредложениями или подписавшись на их рассылки, Вы реально можете покупать качественный товар по сниженным ценам: с гарантией, в упаковке и без дефектов.

Для примера рассмотрим интернет-магазин электротехнических товаров «Аксиом Плюс». На главной странице видим раздел «Распродажа», где «уцененка» собрана примерно в 10 товарных категориях*.

Для человека, занимающегося электропроводкой в своем жилище, очень полезно порыскать в категории «Низковольтное оборудование»: здесь, к примеру, представлены автоматические выключатели разных номиналов, от бренда IEK до Eaton.

Не правда ли, не очень важно, что в электрощитке будет стоять качественный выключатель, но выпуска позапрошлого сезона? Он ведь не вышел из моды и не потерял в своих характеристиках.

Доверяй, но проверяй. Так ли выгодны уцененные позиции, или это опять псевдоуценка? Тем более, проверить в сети легко. Давайте пройдемся по лампам - например, насколько на самом деле полезно вот это предложение от магазина электротехники:

• лампа дневного света Т8 Master TL-D Food 58W/79 G13 от Philips. Видим, что прежняя цена была 142,20 грн, а нынешняя 83,00 грн (экономия 59 грн). Но хорошая ли она, или нас опять водят за нос?

Копируем название лампы и вводим в строку поиска: ок, гугл, расскажи всю правду! В результатах поиска видим, что лампа представлена еще в нескольких магазинах по цене:

• 162 грн с примечанием «наличие уточняйте»,
• 210 грн,
• 204 грн.

И при этом всего 83 грн на «Аксиом Плюс». Что ж, сразу захотелось положить ее в «Корзину» - выгода в данном случае несомненна. Вот на таком примере я показала, как нужно проверять КАЖДЫЙ интересный вриант.

Рациональность равно выгода

Пора научиться взвешивать. Даже если видите огромную скидку, обращайте внимание не только на ее размер, но и на ценность и необходимость этого товара лично для Вас. И, выбирая уцененные позиции, прежде всего правильно выбирайте магазины. Те, которые работают на лояльность покупателей и на долгосрочное с ними сотрудничество, правильно формируют акционный ассортимент, следят за качеством и договариваются с поставщиками и производителями о специальных условиях. Закономерно, что у таких магазинов и клиенты останутся довольны, и продажи вырастут.

Будьте сознательны и сохраняйте холодный рассудок при взгляде на очередную «скидку»

Анастасия Владимировна Соловець - независимый борец за справедливость=)