Многие бизнесмены либо недооценивают силу отзывов, либо панически боятся неконтролируемого негатива от клиентов, который может мгновенно испортить репутацию компании. На самом деле, отзывы очень полезны, как предпринимателям, так и читателям, а значит, и те и другие должны обращать внимание на сайты, специализирующиеся на размещении отзывов.
Преимущества отзыва для читателя
Любой современный человек, перед тем, как выполнить какое-либо действие: совершить покупку товара, отправиться в ресторан, посмотреть кино – всегда старается собрать максимум информации об этом, чтобы не тратить свое время впустую. И лучше всего в этом плане работают отзывы о компаниях от реальных людей. Пользователи, протестировавшие услугу или товар на себе, делятся своими впечатлениями, выделяют плюсы и минусы. Таким образом, читатель может быстро составить первоначальное мнение об услуги, что поможет ему в дальнейшем принять решение, нужна ли она ему.
Те, кто пишут отзывы, получают некое моральное удовлетворение, ведь если вас плохо обслужили, нахамили или продали товар ненадлежащего качества, то где как не в интернете поделиться свои возмущением. Плюсом будет то, что таким образом вы поможете другим не совершить ту же ошибку. Однако делиться стоит не только негативным опытом. Используя интернет можно выразить свою благодарность поставщикам услуг и товаров и отметить хорошую работу специалистов.
Оставлять отзывы на сайте www.dumki.by можно абсолютно бесплатно, и этим вы принесете неоценимую пользу окружающим.
Плюсы для бизнесменов
Бизнесменам бояться подобных сайтов с отзывами не стоит, как минимум по нескольким причинам:
- Если о вашей компании пишут, значит ее заметили. А выделяться среди конкурентов это огромное преимущество. Помните, что люди охотнее обращаются в те фирмы, о которых они нашли хотя бы какие-то упоминания в интернете;
- Черный пиар, тоже пиар. Не нужно сильно обращать внимание на негативные отзывы, особенно если вы уверены в качестве своих товаров и услуг. Один недовольный клиент найдется всегда, и если вы правда заботитесь об имидже компании, стараетесь предоставлять качественные услуги, то очень скоро негативный отзыв перекроется десятком положительных;
- Через отзывы бизнесмены получают отличную обратную связь. Благодаря отзывам вы сможете понять, какие направления следует еще проработать и какие сотрудники недорабатывают;
- Если на сайте появился негативный отзыв, вам нужно просто отработать возражение. Все крупные компании имеют в штате специалиста, который отслеживает упоминания о компании и обязательно отвечает клиентам, написавшим отзыв. Помните, люди должны читать мнение не только потребителя, но и ваше видение. Банальные извинения и обещание разобраться в ситуации помогут другим читателям понять, насколько вам важны ваши клиенты. На положительные отзывы всегда можно ответь благодарностью в комментариях.
Таким образом, можно сделать вывод, что сайты с отзывами – это одни из самых честных и полезных ресурсов в Интернете.
Комментарии